投诉万和不良商家漠视群众利益！-首都热线

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#12345热线反映民生#投诉万和不良商家漠视群众利益！
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2022/09/23 19:47:46 发布12793 浏览1 回复0 点赞

扬眉

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本人为京东平台PLUS会员，基于多年在该平台购物经历，因此对该平台及入驻商户十分信赖。2022年8月6日在京东平台——万和昌运通专卖店购买烟灶热三件套，由于签收地址为新房处于装修期间，故签收后并未拆包检查。9月21日万和安装师傅上门安装时，烟机外观有二处凹陷，分别位于中段及底部，特别是底部凹陷处有严实泡沫包裹，详见附件四张照片，图片清晰可见泡沫无损伤但机体损伤，判断商品出厂时已受损变形。在安装师傅发现明显外观质量瑕疵后，本人及时与商家反馈，商家及京东均以本人签收未检查为由不予以处理。本人要求商家换货并承担所有邮费，并补偿为此往返新房路途费用损失（家中70岁老人特意按预约时间前往，却因质量问题未能顺利安装，单程35公里）。该商家没有以人民为中心，漠视群众利益，出售存在瑕疵商家至今未主动联系本人协商处理，武汉8月疫情严重多区静态管控，望监管部门协调处理，联电13995544207 微信图片_20220922130126.jpg