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加强HPV患者服务 是北京裕和中西医结合康复医院的保障

投稿 新闻快讯2024/02/18 18:29:20 发布 IP属地:未知 来源: 作者: 503 阅读 0 评论 0 点赞

“细节最能体现医疗服务的品质!”一家好的医院不仅仅要医术高超,各个方面的服务细节也都是不可缺少的,服务的无微不至,私密的就医环境,人性化的关怀与温馨服务,这些都是能够让患者拥有更好就医体验的细节把控。

为此,一直以来北京裕和中西医结合康复医院HPV感染科加强服务,对患者要做到以下四点,即“四心”:

一、热心:热心是对病人的情感问题。在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。医务人员对病人的情感一般分两个层次:同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣;亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。

二、耐心:耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。医生在语言上、态度、冷静、容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面:要及时冷静的病人和家属提出的病情,诊疗和医疗风险等等;做到不冷不顶,不急不躁;要自觉地尊重病人的隐私权,选择权和决策权。

北京裕和.png

三、细心:细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是:严格遵守“一法四规”,即医疗卫生管理法,行法规部分规章,诊疗护理规范和常规;认真科学的写病历保管病历;合理用药合理处置和检查。

四、责任心:责任心主要表现在以下几个方面:要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任;对医疗技术要刻苦钻研精益求精;在实践活动中不断完善自己;成功要谦虚谨慎,失败了要认真总结,绝不可以回避错误。


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