北京12345投诉平台：“北京12345”公众号；微信搜索“北京12345”公众号并关注；关注后点击右下角菜单栏的“民意直通”可以进入市民热线服务页面；可以进行建议、表扬、在线咨询等；还可以查看疫情防控相关问题的解答。您也可以直接拨打电话12345反映相关问题，如果等待时间过长，可以按以下方法操作。

方法一：

点击：反映民生 （提交到首都热线平台，受理后会转交到政府对接部门处理回复）

方法二：
北京12345投诉平台：“北京12345”公众号

　　微信搜索“北京12345”公众号并关注；点击如下图所示区域即可进行关注；

　　关注后点击右下角菜单栏的“民意直通”可以进入市民热线服务页面；可以进行建议、表扬、在线咨询等；还可以查看疫情防控相关问题的解答；

　　点击中间菜单栏的“工作矩阵”可以在线查看北京各个区12345服务公众号，可以点击公众号进行关注；

　　点击右下角菜单栏的“个人中心”可以查询自己的投诉反馈情况。