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分类信息质量控制规定

基本原则和适用范围
1、
为了提高网站的信息质量,打击违法和虚假信息,保护用户的根本利益和体验,结合实际经验,制定本规定。
2、信息本身的质量是我们判定一切的基本出发点和目标。而所有的账号,手机号,IP以及本规定提到的各种处理方法都是保证信息真实性的一种手段。我们从根本上鼓励用户的发帖行为。
3、信息质量的根本判定标准是看该信息是不是绝大多数浏览用户所需求的,基本要求是:穷极相关性、完整性、真实性、合法性。
4、本规定明文的违规行为,依照本规定执行惩罚行为。对于本规定没有明文规定的,不得进行任何惩罚行为。
5、所有首都热线的免费发帖用户都适用于本规定。用户发表的评论不在此范围内。
6、对于首都热线的商业付费用户,除非公司有额外规定,原则上参照本规定。
7、根据会员的级别不一样、各城市的发展不一样,不同的类别实行不同的审贴规则。但任何规则跟本规定的相关条款冲突的,以本条款为依据。
8、对于本规定正式生效前的发布的信息,如果当时已经通过我们系统规定的,不做任何处理。但如果按照现在的规定,认为是不违规,或者可以从轻处理的。按照本规定执行。

1、无意义信息
判定标准:
在标题和内容里堆积关键词,严重影响用户浏览体验的信息。
标题、内容、图片之间没有任何关联,明显偏离主题的信息。
主题不明或描述不清,可能会引起读者过多猜测的信息。
无法确定意图或影响用户浏览的信息,如:输入无意义的文字、符号等。
处理办法:
此类信息一律删除

2、灌水信息
判定标准:
同一用户注册多个账户在一个或多个城市发布大量相同性质的信息,则视为灌水信息。
处理办法:
只保留同一账户下不同的信息,锁定其余账户并删除锁定账户下的所有信息。
3、重复信息
判定标准:
1、同一账户或同一手机在一个自然天内发布的多条信息中,只变动对同一事、物的描述或根本没有任何变动的信息,一律删除。
2、一个自然天内同一张图片用来发布多条信息,保留最新发布的一张,其他图片删除。
4、 非法/虚假信息
 判定标准
1、提供的电话、QQ、Eamil等联系方式根本不存在,信息一律删除。
2、标题、内容、图片(如在二手手机里发布美女图片)不相符或是物品的图片与实物严重不符,删除信息或者图片。
3、其他刻意隐瞒事实的行为,情节严重者直接删除信息。

5、非法信息(违法信息)
 非法信息是指涉嫌欺诈或违反社会道德规范或法律法规的信息。审核人员如发现此类信息可以在不事先通知的情况下删除并要求发布者澄清事实,必要时公司将会全力协助公安机关进行查处。
判定标准:
1、侮辱性语言信息:粗口或侮辱、恐吓、中伤他人、庸俗淫秽的词句。
2、发布了未注明的转载自其他非分类网合作商的信息。
3、侵犯他人隐私。如在未经过当事人同意的情况下,利用他人的联系方式(电话、QQ、MSN、住宅地址等等)进行信息发布的行为。
4、冒充他人、商品来源非法、刻意隐瞒事实、欺诈等行为的信息。
5、发布了不良信息,诸如传播网络赚钱、坐等收成、涉及非法传销、金字塔系统、多层市场推广以及“快速致富计划”等通过发展上下线的传销方式等。
6、发布的信息严重违反事实。(如“凶宅”等)

其他违法行为:

1、所有的发布内容不得包含下述的任一信息:
(1) 煽动抵抗或违反中华人民共和国宪法、法律或行政法规执行的;
(2) 煽动颠覆政府或社会主义制度的;
(3) 煽动分裂国家、破坏祖国统一的;
(4) 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5) 制造谎言或歪曲事实、散布谣言、破坏社会秩序的;
(6) 宣扬封建迷信、传播有性挑逗性质的材料、涉及发布疑似色情、赌博、暴力或凶杀的信息;
(7) 宣扬恐怖主义或唆使他人犯罪;公开侮辱他人或歪曲事实诽谤他人的;
(8) 损害国家机关声誉的;
(9) 其它违反中华人民共和国宪法、法律和行政法规的内容。
2、严格禁止物品
(1) 毒品
(2) 任何形式的发票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
(3) 股票、公司债券及其他证券,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
(4) 彩票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;
(5) 任何形式的政府文件,如身份证,档案,各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等;
(6) 伪造、变造的物品,如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等;
(7) 人体器官(包括捐赠卵子、精子等)、遗体等;
(8) 黄色淫秽物品、性服务、或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等;
(9) 非法所得之物,如走私、盗窃或抢劫所得
(10) 任何形式的枪支、弹药及相关器材,如枪械、枪械仿制品(如仿真枪)、子(炮)弹、消音器、火药、麻醉注射枪等以及相关产品如说明书,包装盒等;
(11) 易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品,如火药、烟花、爆竹等;
(12) 管制刀具,如匕首、三棱刀(包括机械加工用的三棱刮刀)、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀;
(13) 警用和军用物品、设备,如监视、监听类设备、警服、警徽、手铐、警灯、警笛、警用器械等;
(14) 其他武器,如弓弩,钢珠,铅珠等;
(15) 其它可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品,如撬锁设备、强效催情用品、药品、解密软件、导弹发射程式、个人
企业私密资料,汽车反雷达测速仪,电子狗,报警器,手机监听器,汽车隐性喷雾,地磅解码器,节电器,电表反转器等;
(16) 需执照或政府许可才能使用的设备,如广播发射台,碟型人造卫星天线;
(17) 赌具,如吃角子老虎机,透视麻将,透视扑克等;
(18) 香烟等烟草制品,香烟形式出现的烟盒烟标等;
(19) 任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒商品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权(如盗版、翻录、备份、盗录等)的
复制品:软件程序、电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片;
(20) 流通人民币,任何人不得出售或购买正在流通的人民币;
(21) 药品,包括非处方药;
(22) 医疗器材(械);
(23) E-mail地址列表;
(24) 无注册号的磁带或光盘,共享软件;Beta级或未公布的软件;未同设备捆绑出售的OEM软件;
(25) 国家法律规定适用许可证管理规定而不能提供相关许可证的产品;
(26) 根据法律、法规禁止销售或本网站认为依据公共风俗不应贩售的物品,如二手、原味内衣裤、袜。
3、其它限制发布的物品:
(1) 文物: 首都热线用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖;
(2) 动物:首都热线用户仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物。根据国家有关规定,野生动物、国家保护类动物、濒
危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品均不能登陆。其中象牙和玳瑁类制品,属于严格禁止登陆的产品。
(3) 植物:被列入国家保护类植物清单的、法律禁止不得销售的植物,或植物产品。
(4) 外币:对于可流通的外币,首都热线用户仅可为收藏目的少量购买,但不得从事或者变相从事外币兑换或交易;
(5) 集邮票品:首都热线用户可进行合法的邮票交换和买卖,但不得从事下列活动:买卖国家禁止流通的集邮票品;
买卖1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品;先于发行日期交换或买卖邮资凭证;买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品。
6、分类不当
信息所属类别与物品的真实属性不一致,则判定为分类不当。
处理办法:
信息返回修改。
7、违规信息
违反各版发帖规则的信息
处理办法:
情节较轻的返回修改,情节严重的一律删除。

房屋信息:
1、只对公司的业务、联系方式进行介绍、展示,却没有对一套房子进行详细介绍的信息将会被删除。
2、发布与房产信息无关的信息或图片,如一些装修公司,搬家公司,贷款,招聘等类别错误的信息将会被删除。
3、信息发布地址与城市不相符的信息将会被删除。(如北京的房子发布在广州)
4、一个自然天内,同一套房源被多次发布,将只保留最新的一条!
5、信息的标题和内容输入框里不要填写电话号码、QQ号码、邮箱,联系方式请填写在指定区域内。
6、异地发布信息将会被删除。
7、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。

跳蚤市场:
1.标题含有电话号码、网站链接、特殊符号的信息会被删除。
2.标题与内容、图片不符的信息删除。
3.标题标点符号只允许使用三个,超过三个的删除。
4.对于图片,文字覆盖在物品上,影响正常参照物品的信息,删除图片。覆盖超过1/3的删除图片,文字和电话不允许覆盖在中间以及穿插在图片中。
5.图片不允许有其他网站的水印。
6.图片上不允许留有联系方式。
7.对商品的描述需要真实有效,对物品要有详细介绍,太笼统的、对公司品牌形象进行介绍的信息视为广告,做删除处理。
8.同一个用户一天内发布多条相同或相似信息,判定为重复信息。从第二条开始删除,只保留一条;(注:相似信息是指发布的信息核心内容为同一事、物,只是对事、物的描述有所变动,则此类信息也判定为重复)
9. 内容里面填写电话为“①③⑤①②③”“一三五一”的信息删除。
10. 内容里包含QQ,MSN等联系方式的,不允许通过。(注意:内容自填电话和联系方式处所填电话不一致的删除,内容里只允许出现用户产品网站的网址,非法网站以及和我们存在竞争关系的网站一律删除)
11. 异地发布删除信息。
12.回收信息发布在黄页类别。
13.在跳蚤市场,有些商家为了促成交易,冒充个人进行发帖,这是所不允许的,我们近期将对这部分用户进行严厉打击,一经发现,坚决删除信息,情况严重者将永久锁定账户和电话。如果您是商家,请在发布的时候直接选择商家。谢谢您的理解与配合。首都热线

票务:
1、发布与类别不相符的信息将会被删除。
2、信息的标题和内容输入框里不要填写电话号码、QQ号码、邮箱,联系方式请填写在指定区域内。
3、发布的物品价格不符合市场正常规律,一旦发现是虚假信息将会被删除。
4、只对公司的业务、联系方式进行介绍、展示,却没有具体的对某一物品进行介绍的信息将会被删除。
5、一个自然天内,同一个账户或电话多次发布同一张(批)票源,将只保留最新的一条!
6、发布高价收购,长期多种票务收购的信息将被删除。
7、发布求购发票,购物小票,报销凭证的信息将被删除。
8、同一条信息里发布多种票务求购的信息将会被删除。
9、请不要发布招商加盟类的信息,否则信息将会被删除或转移到招商加盟类别。
10、异地发布信息将会被删除。
11、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。

宠物:
1、不允许发布任何转让或求购野生动物、国家保护类动物、濒危动物的信息。
2、标题和内容中含有电话号码、网站链接、特殊符号、价格的信息会被删除。
3、发布与类别不相符的信息将会被删除。(如在宠物狗里面发布宠物服务等)
4、发布与类别无关的图片将会被删除。
5、文字覆盖在物品上,影响正常参照物品的信息,删除图片。覆盖超过1/3的删除图片,文字和电话不允许在中间和穿插在图片中。
6、图片上不允许留有联系方式,不允许其他网站的水印。
7、与当前类别、信息标题、信息内容不符的图片,以及图片中文字、联系方法影响到正常浏览的图片的信息,删除。
8、一个自然天内,同一个账户或电话多次发布同一个物品或宠物的信息,将只保留最新的一条!
9、请不要发布招商加盟类的信息,否则信息将会被删除或转移到招商加盟类别。
10、异地发布信息将会被删除。
11、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。

车辆买卖与服务:
1、发布与类别不相符的信息将会被删除。
2、发布与类别无关的图片将会被删除。(如:把电话号码作为图片发布、发布街景、明星等图片)
3、把文字覆盖在物品图片上导致浏览者根本无法看清物品时,图片会被删除。
4、信息的标题和内容输入框里不要填写电话号码、QQ号码、邮箱,联系方式请填写在指定区域内。
5、发布的物品价格不符合市场正常规律,一旦发现是虚假信息将会被删除。
6、只对公司的业务、联系方式进行介绍、展示,却没有具体的对某一物品进行介绍的信息将会被删除。
7、一个自然天内,同一辆车或物品被多次同城市或跨城市发布,将只保留最新的一条!
8、禁止发布来源不明、海关罚没、不能过户的汽车信息。
9、请不要发布招商加盟类的信息,否则信息将会被删除或转移到招商加盟类别。
10、异地发布信息将会被删除。
11、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。

交友征婚:
1、信息的标题或内容输入框里不要填写电话号码、QQ号码、邮箱,否则将会被删除。联系方式请您填写在指定区域内。
2、信息的标题或内容输入框里不要填写任何网址,否则信息将会被删除。
3、在征婚和异性交友里发布非真人图片,图片将会被删除。
4、发布与类别毫无关系的图片或在图片上留下联系方式,图片将会被删除。
5、出现文字、图片动作不雅或疑似色情服务的信息一律删除
6、所留QQ号的个人资料以及QQ空间中如有色情服务信息的,一律删除。
7、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。
黄页:
1、标题和内容带特殊符号的,将会被删除。
2、发布与类别不相符的信息,将会被删除。
3、发布与类别无关的图片将会被删除。(如:把电话号码作为图片发布、发布风景、明星等图片)
4、把文字覆盖在物品图片上导致浏览者根本无法看清物品时,图片会被删除。
5、信息的标题和内容输入框里不要填写电话号码、QQ号码、邮箱,联系方式请填写在指定区域内。
6、同一张图片被连续多次重复发布时,图片将会被删除,情节严重者将删除信息。
7、部分类别异地发布信息将会被删除。
8、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。
9、使用代言人宣传图片和带有“推荐”等字样图片的信息,将会被删除。
10、信息标题含有“推荐”等词语的,将会被删除。

招聘:
1、标题、内容含有QQ、手机号等联系方式的信息都将删除。
2、发布与类别不相符的信息会被删除。
3、招聘内容或图片含有色情服务内容的信息会被删除。
4、公司资料乱写,公司资料与招聘信息严重不相符的信息会被删除。
5、一个自然天内,同一职位多次发布,将只保留最新的一条。
6、一个自然天内,异地发布最多只可选择1个城市,超过会被删除。
7、被用户投诉收费、扣押身份证等,删除信息和公司资料,并锁定账户。
8、冒用名企招聘,删除信息和公司资料,并锁定账户。
9、招聘职位薪资不符合市场正常规律,一旦发现是虚假信息将会被删除。
10、不允许发布“打字录入”类招聘职位,否则删除。
11、标题或信息无实质性内容(如关键词堆积、滥用特殊字符等),对浏览者没有任何引导作用的信息,将会被删除返回修改。

8、图片审核规范
房屋信息:
1.内容中出现与房源无关的图片,删除图片信息保留。例如街道图、花园图、美女图、自己制作的宣传性质的图片以及动态图。
2.电话号码用图片形式发布,删除。
3.带房产公司LOGO的图片保留。

跳蚤、车辆、宠物
1.含与当前类别、信息标题、信息内容不符的图片,删除图片。
2.宣传信息覆盖在物品上,影响正常参照物品的信息,删除图片。
3.一个自然日内,同一图片被用来发布多条信息,只保留第一张图片。
4. 非物品的商家宣传图片,删除。
5. 图片上留有联系方式的信息一律删除。

交友
1.在征婚和异性交友里发布非真人图片,图片将会被删除。
2.发布与类别毫无关系的图片或在图片上留下联系方式,图片将会被删除。
3.图片动作不雅或疑似色情的,信息一律删除。
4.图片留有联系方式的信息一律删除。

黄页
1.含与当前类别、信息标题、信息内容不符的图片,删除图片。
2.一个自然日内,同一图片被用来发布多条信息,只保留第一张图片。
3.不允许动态图像发布。
4.图片包含色情服务内容的,发布姿势不雅、丝袜、短裙照片,将信息和图片一起删除。

招聘
1.图片动作不雅或疑似色情的,信息一律删除。
2.图片广告信息删除。
3.图片与招聘信息或招聘公司无关的,删除图片。
4.图片上留有联系方式的信息一律删除。

顶部个人和中介(商家)的定义
网站的个人、中介、商家定义跟现实社会中的个人、中介、商家定义有所不同。严格地识别和区分信息发布者的身份,是保证信息真实性的核心之一。

1、个人
信息涉及的交易并不需要以第三方立场来推动交易,或者虽以第三方来推动交易但该第三方不收取信息浏览者的任何费用,并且不把相关交易作为主要职业或经济来源的发布者定义为个人。
判定标准:
1、不向交易双方收取费用。
2、非职业性(主营性)。
3、以上两条标准必须全部满足才能定义为个人。
2、中介(商家)
以营利为目的,或以第三方立场来推动买卖并向交易双方收取费用、以该交易作为主要经济来源,以相关交易作为职业的个人(公司)的定义为中介(商家)。
判定标准:
1、在交友征婚-驴友/聚会/活动里由个人发起的活动,不判为中介。
2、从事商业经营活动或某些目的而成立的组织,以营利为目的,登记于法定登记机关的一类营利性法人团体,定义为商家。
3、同时有多套不同房源出租,但是该房源核实后同属一人,并且并不收取任何中介费用。可判定为个人。
4、转让多个物品,但是物品的种类跨度较大,而且每个物品种类只有1、2件曾先后在网上转让的,可以判定为个人。
3、其他
1、投诉信息
用户有权对所有违反以上规定的信息或有任何疑问的信息进行投诉,一个注册用户对同一条信息只能投诉1次。

惩奖措施
1、恢复信息:
用户反馈(客服电话)信息被误判,经过客服部门核实后,将信息进行恢复操作。
信息恢复后,同时返还被扣除的相应信用、积分数。

2、删除、审核不通过
凡是违反了《分类信息质量控制规定》的信息,一律删除或审核不通过,审核不通过表示发布者有修改并继续提交的权利。
3、身份判定
所有网站用户的身份只有两种:个人、中介。

中介:
信息被客服人员确认为中介后,判为中介信息,同时账户与电话也被记录为中介。
用户只能将个人身份改成中介身份,无权将中介身份改成个人身份,如对身份有异议可与客服对话。
如发现中介冒充个人的行为,将会严惩!

申请身份更改:
如信息发布人的职业和行为发生变化,可以通过与客服对话申请恢复个人身份。申请恢复必须从判为中介之日起3个月后才能申请。
4、冻结
冻结分为:账户冻结、IP冻结、手机冻结。
账户、IP、手机冻结是指限制它们在规定时间内在首都热线的合法使用权。在冻结期间可以浏览帖子,但不能发布信息和评论。
只有在严重违反《分类信息质量控制规定》的情况下才会产生冻结。

顶部奖惩措施的具体运用
1、惩罚轻重
应该根据用户的基本情况,发布的信息情况、出发点,对首都热线的用户体验、信息质量伤害程度,按照我们的规定进行处罚。
对于一些根据本规定可以从重处理或者从轻处理可行情况下,应当在相关条款规定限度以内进行从轻处理。主观上刻意逃避规则的,应当从重处罚。
2、累犯
对于屡次违反规定,尤其是相同问题一周之内再犯者,为累犯,将从重处罚。
3、举报和建议
根据举报信息的大小,可以根据相关规定获得不同等级的奖励。但对于有特别突出贡献,建议非常有针对性,对于用户或者首都热线有重大帮助的,我们将进行不同程度的信用值奖励。
4、数罪并罚
同时违反多项规定的,将从重处罚。
首都热线建议您自觉遵守本服务协议与使用规则,与我们一起努力营造一个健康、积极、实用、安全可靠的网上家园,为社会造福,给他人有益的帮助。 由于系统设有自动信息质量检测功能,如果您的信息被误删除,请联系与客服对话,我们将为您查明原因。

常见删除原因解释
1、账户、IP、手机冻结是指限制它们在规定时间内在首都热线的合法使用权。在冻结期间可以浏览帖子,但不能发布信息和评论。只有在严重违反《分类信息质量控制规定》的情况下才会产生冻结。
2、同一账户或同一手机在一个自然天内发布的多条信息中,只变动对同一事、物的描述或根本没有任何变动的信息,一律删除。一个自然天内同一张图片用来发布多条信息,保留最新发布的一张,其他图片删除。
3、同一用户注册多个账户在一个或多个城市发布大量相同性质的信息,则视为灌水信息。
4、内容自填电话和联系方式处所填电话不一致的删除,内容里只允许出现用户产品网站的网址,非法网站以及和我们存在竞争关系的网站一律删除。
5、标题含有电话号码、网站链接、特殊符号的信息会被删除。
6、严禁冒用他人的手机发布信息
7、以营利为目的,或以第三方立场来推动买卖并向交易双方收取费用、以该交易作为主要经济来源,以相关交易作为职业的个人(公司)的定义为中介(商家)。
8、禁止发布涉政、涉黄、涉暴类非法信息。
9、在标题和内容里堆积关键词,严重影响用户浏览体验的信息。标题、内容、图片之间没有任何关联,明显偏离主题的信息。主题不明或描述不清,可能会引起读者过多猜测的信息。无法确定意图或影响用户浏览的信息,如:输入无意义的文字、符号等。
10、用户在短时间内发布了多处不同房源,基本可以判定为中介。
11、异地发布信息将会被删除。
12、内容里包含QQ,MSN等联系方式的,不允许通过。
13、禁止使用多账户进行发布。
14、禁止多个城市发布信息(邻近城市除外)。
15、提供的电话、QQ、Eamil等联系方式根本不存在,信息一律删除。
16、您在本月内发布信息数量已经达到上限,可对已发布信息进行刷新修改。
17、如没有正确选择身份(商家\个人)、严重不符合市场行情、内容或图片中包含联系方式、发布重复信息、灌水等原因,信息将被禁止使用推广功能。

上文对您是否有帮助?如有疑问请直接咨询客服