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市发改委:快递单若收费需明示

  • 2018-01-11 16:21:35
  • 来源:网络
  • 编辑:首都热线
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在寄快递的时候,快递单是否能再收钱?针对这样的争议,市发改委昨日给出答案,快递公司可以决定是否收取快递单费,只要做到明码标价,按标准收费即可。

1月8日,有媒体报道称,消费者在韵达公司寄快递时被快递员收取4元快递单费,消费者认为快递公司有变相加价之嫌。韵达客服表示,收取快递单费一般是加盟店所为,主要针对浪费快递单的现象,圆通、申通等也有此类费用。对此,市价监局就快递单费用收取的情况向北京地区韵达、圆通、申通、顺丰等公司开展了调查。

调查结果显示,韵达公司称同城只收快递费,不单收快递单费,其他情况以门店公示价格为准。目前,公司的固定客户已经全部使用电子快递单。韵达公司客服表示,在门店寄快递填写不收取快递单费用;从门店取走快递单需按照各门店规定,以3至5元不等的价格收取快递单费用。

而圆通公司则表示,长期固定客户会以协议的形式收取费用。其余部分客户的快递单费用已包含在快递费用当中。在填写快递单时,门店会口头提示客户不要浪费快递单,同时提供填写样本。

申通公司称,寄快递只收取快递费用,快递单直接提供给消费者;快递单费用用于计算内部成本核算,不会向客户单收取。

顺丰公司回应称,快递单不收费,公司基本上99%都是电子快递单。

2017年10月,市发改委下发了《北京市快递业价格行为规则(试行)》,其中称,快递经营者应当根据经营成本和供求关系自主合理定价,面向社会发布的价格信息要真实、准确。价格变动,标价内容及相关信息要及时调整,不得收取任何未予标明的费用。

文件中要求,快递经营者应当在官方网站、服务区域或收费地点等经营场所显著位置明码标价,公布服务项目(内容)、计价单位、服务价格等必须让消费者知晓的事项,标价内容要真实明确、清晰醒目。

同时,快递人员应当在服务前主动向消费者出示与其经营场所明码标价内容一致的价目表或价目本等,以便消费者选择、查询。快递经营者不得实施虚构原价、不履行价格承诺、低标高结、不标示或模糊标示价格附加条件、谎称政府定价等价格违法行为。

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